销售人员口才训练技巧

口才好是每个销售员的梦想，语言的魅力是无穷的，生动、活泼、幽默的语言可以让销售人员在介绍产品时，形象地把产品的优点介绍给客户，客户也容易理解。下面给大家分享一些关于销售人员口才训练技巧，希望对大家有帮助。

销售人员口才训练技巧

1.措词要得当

销售人员在与客户沟通时,要充分尊重客户的个性和习惯,记住不要讲让客户丢脸的事,委婉的语言可以帮助你很好地表达,如客户提建议,我们一时没有准确的评价,可以说:“你的意见值得考虑,非常感谢!”

2.语速要适中

聪明的销售人员会根据客户的需求，放慢语速或者停止说话，从而有效地“把握”客户的思维，让客户了解产品，从而产生兴趣，做出购买决定。

3.有理、有据、有节

有理,指的是说真话,告诉自己真实的想法,当在推销时,可能会有观点上、感情上的分歧,完全一致的情况是很少的,有时客户说的,提出的问题你无法接受，就大胆地表达出来,当然,在表达立场时,应该有理有据，这样才能更好的得到客户的理解和信服。

4.说话要有条理

连贯是指说话时注意因果关系、语境和善于归类，表达不同思想时使用过渡和转折，同时要注意“另外……”“还有一个问题……””和“更重要的是……”等句式。通过这种方式，客户可以根据你的语言调整他们的思维，并理解你的观点。

5.语言要生动

语言的魅力是无穷的，生动、活泼、幽默的语言可以让销售人员在介绍产品时，形象地把产品的优点介绍给客户，客户也容易理解。在销售中，对于产品的一些新术语、客户可能无法接受，如果能运用生动的比喻，将有利于客户的理解。

导购员销售口才训练方法

1. 顾客对产品感兴趣

(1)把70%的精力放在买家身上，但你不能忽视陪护

(2)区分谁具有最大的影响购买决策

(3)及时征求主要影响者的意见

2. 你热情地接近客户，但他们却忽略了你?

(1)消除顾客的心理警惕

(2)接近客户的最佳时机是当你在看一件产品的时候，让顾客说出他们的想法，适当地提出问题，制造异议

3.如何避免在高峰时段对顾客的恶劣行为

(1)对所有顾客微笑

(2)与顾客进行眼神交流

(3)如果你发现一个被忽视的顾客，要马上进行道歉

4、客户为别人购买产品，迟迟不作决定

(1)为客户提供真诚的建议

(2)对顾客进行赞美:你的品味很好，你的朋友一定喜欢;又或者说现在很流行

5. 只剩下一个产品了，但是客户想要一个新的

(1) 诚实地解释产品的数量

(2) 要打消顾客的顾虑，告诉顾客产品的价值没有改变

(3) 使用“最后一项”来刺激顾客做出购买决定

(4) 在许可的范围内作适度的让步

6. 顾客喜欢这个产品，但只剩下一个不合格的

(1)为客户真诚地想办法

(2)适当的折扣

7、你心情不好的时候，也要在顾客面前微笑

(1) 学会调节自己的情绪

(2) 永远对顾客微笑

(3) 为你恶劣的态度真诚地道歉，要适当询问顾客的想法

8、导购人员建议顾客试一试，顾客不领情

(1) 解除顾客的防御心理，告诉他不买不要紧

(2) 了解客户的真实需求

9. 顾客认为产品没有选择性，就转身离开了

(1) 稳住客户，让其了解店内产品的经典和畅销

(2) 向顾客介绍该店的特点

(3) 好的服务是非常重要的

(4) 向客户介绍每件作品都有自己的特点，值得收藏

(5) 站在客户的立场解决问题，耐心倾听记录，明确情况调查分析，明确责任

销售衣服的技巧与口才

一、管理好自己的情绪：

在服务行业里，服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的，因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费，同时还会让其留下不好的印象。

服装导购员一定要管理好自己的情绪，不能使自己的情绪太低落，同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。

若是服装导购员不能快速调整自己的情绪，就很容易被负面的影响打倒，从而导致销售失败。所以服装导购员，在工作的时候最好能保持积极乐观的心态，给顾客一个积极良好的印象。

二、用积极的情绪来感染客户：

很多顾客购买东西都受情绪的影响，所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客，让顾客能够感受得到你的热情和乐观，这样顾客便会容易放下芥蒂，接受服装导购员的建议和意见，从而安心挑选服装。

三、准备工作：

1.专业知识的准备：先要对自己的产品充满信心，然后要对自己充满信心，这样顾客才会对你有信心，你说的话才更有说服力。

2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。

3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

四、寻找准客户：

对于服装店来说，任何人都是顾客，但是并不是绝对顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

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