口才和销售技巧有哪些

销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推荐适合客户的商品类型。只有抓住客户的心理，正确引导客户认识所需商品，才能帮助客户挑选到合适的商品。下面给大家分享一些关于口才和销售技巧有哪些，希望对大家有帮助。

口才和销售技巧

开场白。没有任何一个新的客户不是从陌生人变成熟悉的客户的，因此，如何与陌生人打交道成了销售人员最需要掌握的基本功，而与客户见第一次面说的第一句话，也就是第一印象，非常重要，要做到专业、亲和，开场白就要让对方明白你是做什么的，现代生活节奏越来越快，信息传递速度也越来越高，没有人愿意等着你拖拉着等你自我介绍，因此，你要准备30秒的开场白，1分钟的开场白，3分钟的开场白，哪一种情况下用那一种开场白，你要根据你接触的客人情况而定。但有一点，这些开场白必须是专业和亲和的，并且要提前准备好熟练到就像家常话一样讲出来。

2 产品介绍。你是来销售产品的，介绍产品很重要，这里也要准备很精确的话题，要对客户察言观色，了解他的购买能力，了解他对那一款产品感兴趣，并通过客户的提问尽可能多地掌握客户的信息，这些信息对你下一步的销售至关重要，好的信息传递，会使你的销售在短时间内达成。而你的产品介绍必须专业，精炼。

3 寻找尽可能多的共同点。与你客户共同点的寻求，是达成销售过程中顶顶重要的一个环节，可能只是一个共同的爱好，也可能是老乡，同校校友，有共同认识的第三人等等，都可能拉近你与客户的关系，并缓和你和客户之间的商业关系，有利于你销售的达成。在这里要讲的是，做为一个成功的销售人员，必须有广博的知识面，同时也需要尽可能地掌握当前的各方面的信息。

4 不卑不亢的语气。你是来销售产品和提供服务的，你跟客户同样具备一样的人格，你并不比他低一等，你提供的产品和服务正是为了解决他的某方面问题而存在的，因此，你一定要保证，你不但是求着他办事的，同时也是为他解决难题而来的。说话中要有平等的语气环境，这种环境同样有利于销售的达成。

销售社交口才技巧

一、适时：即把握时机

该开口说话的时候就要开口，该停止讲话就停止，这就叫适时。

有些人在社交场上想说的话没有说出来;见面的时候没有及时问候;分手的时候没有及时告别;失礼的时候没有及时道歉;求助的时候没有及时答复…

反之，如果在该停止讲话的时候不停止。就如在欢乐的气氛中喋喋不休地谈论着自己的不幸;在别人伤心的时候嘻嘻哈哈地开玩笑;在主人心绪不宁的时候仍然喋喋不休地发表言论等等。

想象一下，如果你在社交场合遇到上面这类人，你会对他有什么好印象吗?

二、适量：也就是不唠叨，不啰嗦

捷克讽刺家哈谢克的名著《好兵帅克》里的克劳斯上校。觉得这个人以啰嗦著称。

克劳斯上校有一段“精彩”的话：“诸位，我刚刚提到那儿有个窗户。你知道这窗子是什么吗?两条沟之间夹着一条路叫做高速公路，对吗?你们知道什么叫沟吗?沟是指由工人挖的凹坑......”

克罗斯上校的这番话，虽经是作者加工的，但在生活中、社会中，讲话啰嗦的大有人在，让人听得厌烦。所以说适量也是社交口才的一项基本技能。

适量是指说话的合适程度，也包括音量的适合度。值得注意的是，适量并非都是少说为佳，也不是那种语量不变的老和尚念经，适量与否应以是否达到谈话目的为标准。

适量的社交口才也包括适度的音量。公开场合讲话音量宜大一点，私访谈话音量宜适中。如果是亲密的朋友，或者情人间的谈话，小声就能表现出亲密、情意绵绵的特殊关系。

三、适度：即掌握分寸感

在1988年的美国总统竞选中，民主党在选举中制造了布什没有独立主张的印象，他们甚至把布什称为里根的影子。

谈话中，民主党人总是以一种讽刺的口吻问道：“布什在哪儿?”这一问题怎么回答才合适?艾尔斯，是布什的竞选顾问，也是政治专家，他回答：“布什在家，和夫人巴巴拉在一起。”

这个回答，体现了强烈的针对性和恰当的分寸感，具有高度的艺术性。

试着想象一下，当你在社交场合中被别人挖苦的时候，如果因为沉不住气就进行激烈的反击，会有什么影响?或许你认为自己是赢家，但在别人眼中，你无疑是个毫无气度、心胸狭隘不善言辞的人。

看了以上三种方法后，相信你的销售社交口才也会提高的。

销售员说话技巧

1 不说盛气凌人的话

有些自认为业绩比较好的销售员，在与客户交谈的过程中，总带着一股盛气凌人、不可一世的态度，这样是不对的，只会让客户远离你，至于后期的合作更加不可能了。

2 专业的话要少说

在销售的过程中，必要的专业度肯定是要有的，这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员，然而大量采用专业的话，来和客户进行交谈，这样只会让你和可以的距离变远。

3 不要偏离话题

虽然用一些客户感兴趣的话题，来达到与客户交谈的目的，但是也不是让你能够偏离主题，忘记了你推销的目的，适当地采用销售之外的话题，来吸引客户的注意，但是过量了就耽误事情了。

4 过分夸大产品

在某些时候，为了让客户提高客户的购买欲，运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力，也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势，自己未能实现，这样只会增加后期的烦恼。

5 隐私问题不要谈

每个人都会有不想让人知道的隐私，如果你明明知道这些隐私，却还执意地想要八卦一下，那么接下只会终止你和客户的对话。

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