有关销售沟通能力训练

销售只有形成自己的方法，自己的思维模式，在碰到不一样的销售难题才不会无从下手，下面小编给大家分享有关销售沟通能力训练内容，希望能够帮助大家!

销售沟通中倾听的技巧

1. 听出客户的性格类型

说话快的人:思维敏捷，但易怒。有时会对一些无关紧要甚至无意义的琐碎事情唠叨不停，也不喜欢听反对意见，做事任性。

说话慢而稳的人:深思熟虑、有耐心且值得信赖。

木讷的人:不善于说话，但为人真诚的，说的话也给人一种真实感，有说服力，是可靠的人。

说话大声的人:活泼、性格开朗、正直、不虚伪。这样的人既有领导能力，又有责任感，值得信赖。

低音量的人:一般来说，有这种性格的人，若不是性格上气度小，就是善于谋略。

说话生硬的人:这种人言行一致，专横跋扈，希望周围的人都照他说的做，如果不听话就会高声

2. 留意客户语速和语调的变化

在与客户沟通的过程中，如果发现原来语速快的客户突然放慢速度，或者原来语速慢的客户突然加快速度，这个时候一定要注意，一定是出了什么问题。放慢语速通常表明客户对你不满意。如果对方把语速加快了，那么就意味着对方可能心里有鬼，可能没有在说真话。因此，销售人员必须更加注意根据不同的情况做出不同的调整。

一般来说，情绪稳定的人在语调上没有明显的变化。所以，如果顾客的声音突然升高，要么是顾客对你所说的话感到惊讶。要么就是客户在撒谎，想为自己找一个合适的理由和借口。在这种情况下，销售人员就应该注意了。如果对方感到惊讶，可以找到正确的解释来让对方接受你的想法。如果对方不讲理，那就尽一切可能让客户坦诚一点。

可以发现，如果不懂得倾听，只是一味地劝说客户购买，那么，很可能会违背客户的意图;而只有善于倾听，善于把握客户的真实心理，才能了解客户真正想要的是什么，才能懂得如何实现与客户的合作。

销售沟通能力训练

一、做足准备，减轻心理负担

做好准备是减少恐惧的最好方法，你可以通过四种方法来做到这一点：1.想象一下在会议的第一句话中对客户说什么;2.客户会有什么问题;3.如何回答这些问题;4.如果客户拒绝你怎么办。

二、多做一些心理暗示来鼓励自己

事实上，心理状态良好与否主要取决于销售人员自己。在销售过程中，不要让自己的心情受到客户的影响，无论客户心情如何，始终保持良好的销售礼仪和销售态度。多做内心的自我鼓励，相信自己能做到，让自己表现出自信的精神状态，也会在无形中为产品加分。

三、练习当众说话的能力

一般在在一大群人面前往往会表现得更紧张，所以要练习在人群中自如放松地讲话。交流的内容可以以比较轻松的话题为主，这样可以大大提高销售和客户沟通的勇气。

四、挑战自己

推销看起来不可能销售出去的产品也是销售员克服恐惧的一种方法。例如，销售员可以选择一个时间，规定自己要向男士推销女士内衣。这看似不可能成功，但一旦成功了，销售员内心就会受到极大鼓舞。销售员会想:我已经有勇气去推销那些看似不可能销售出去的产品了，那么面对潜在的客户，还有什么是不行的呢?

因此，销售员要想完成销售工作，提高销售业绩，就必须端正态度，克服恐惧，努力做到心无杂念，让自己完全放松，要经常鼓励自己，然后满怀信心地与客户沟通。

演讲构思技巧

1. 语言要具备口语性

演讲稿写作和其他书面表达形式之间的一个重要区别是，演讲稿写作涉及的即兴创作比演讲者可能考虑的更多。

当我们在撰写演讲稿时，就必须讲究“上口”和“入耳”。所谓“上口”的意思是说得通达流利;所谓“入耳”，就是把声音听得很流畅，没有语言障碍，不会出现曲解的现象。

2. 语言要具备鼓动性和号召性

演讲是一门艺术，好的演讲能激发听众的情绪，赢得听众的好感。要做到这一点，首先要使演讲的内容丰富、深刻、精辟、独特、发人深省，语言表达要形象、生动、有感染力。

3. 要将意外情况考虑在内

演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。既然是交流和沟通，演讲者就不能忽视听众的感受和反应。

因此，在写演讲稿的时候，我们应该充分考虑在演讲稿的过程中可能遇到的一些意想不到的情况，以及应对各种情况的对策。

简而言之，演讲稿要灵活，并表现出必要的舞台控制技巧。

然而，我们不得不承认，整体的演讲并不能独立完成演讲的任务，它只是我们演讲的文字基础来参考，是演讲的准备工作。因此写演讲稿时，你不能把它与整体分开。

此外，还应考虑演讲的时间、空间和气氛，以加强演讲的现场效果。

好的演讲和好的演讲稿是分不开的，演讲者要以书面的形式写下自己的观点，想法和可能出现的问题，这可以帮助你更加自信，更好的完成演讲。

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